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SPECIMEN 004En ligne

Quick Delivery Pro

Equus caballusRapidité & Fiabilité

Un système d'exploitation de livraison : réception des commandes, affectation des chauffeurs, suivi en direct et un tableau de bord répartiteur qui affiche toute la flotte sur un seul écran.

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horse
Secteur
Logistique & Opérations
Capturé
2025
Espèce
Horse
Stack
4 technologies
01Le problème

La répartition fonctionnait au téléphone. Personne ne pouvait répondre à « où est ma commande » sans appeler un chauffeur, et les chauffeurs étaient interrompus en pleine tournée pour répondre.

02Ce que nous avons fait

Le statut est devenu une donnée plutôt qu'une conversation. Les chauffeurs font avancer une commande à travers des états définis depuis leur téléphone, et toutes les vues en aval — page de suivi client, tableau répartiteur, totaux du jour — lisent ce même journal de transitions.

03Ce qui a changé

Les répartiteurs ont cessé d'appeler les chauffeurs pour savoir où en étaient les livraisons, et les clients ont cessé d'appeler les répartiteurs.