Sept questions à poser avant de confier votre site ou votre application à qui que ce soit
Les réponses en disent plus que le portfolio. Posez-les dès le premier appel : la manière de répondre est aussi révélatrice que le contenu.
Un portfolio montre ce que quelqu'un a réalisé pour d'autres. Il ne dit rien de la collaboration au quotidien, de ce qui se passe quand quelque chose casse, ni de qui possède le résultat. Ces sept questions, si.
1. Qui va réellement le construire ?
La personne au téléphone n'est pas toujours celle qui écrit le code. Demandez des noms. La sous-traitance n'est pas un problème en soi ; la découvrir à mi-parcours, si.
2. Serai-je propriétaire du code, du domaine et des comptes ?
La réponse doit être un oui sans hésitation, par écrit. Le nom de domaine doit être enregistré à votre nom, et l'hébergement, les statistiques et les comptes de paiement doivent appartenir à votre entreprise, le prestataire n'y étant qu'invité.
3. Qu'est-ce qui est inclus, exactement — et qu'est-ce qui ne l'est pas ?
Nombre de pages, langues, allers-retours, rédaction, photos, référencement de base, formation. Le devis le moins cher devient souvent le projet le plus coûteux quand les exclusions arrivent sous forme de factures.
4. Comment vais-je suivre l'avancement ?
Cherchez un lien de prévisualisation que vous pouvez ouvrir sur votre téléphone chaque semaine, pas une présentation à la fin. Un problème repéré tôt coûte des minutes ; repéré au lancement, il coûte des semaines.
5. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?
Demandez ce qui est couvert les premières semaines, ce que coûte une correction ensuite, et en combien de temps quelqu'un répond quand le site est en panne. Le silence après la mise en ligne est le reproche le plus fréquent fait aux agences, partout.
6. Sera-t-il rapide sur un téléphone ?
La plupart de vos visiteurs arrivent depuis une connexion mobile. Demandez un objectif de performance et la façon de le mesurer — un prestataire sérieux citera un outil et un chiffre.
7. Puis-je parler à quelqu'un pour qui vous avez travaillé ?
Pas un témoignage sur leur site — un numéro de téléphone. Cinq minutes avec un ancien client répondent à des questions que vous ne saviez pas poser.
Tout prestataire digne de confiance sera content que vous posiez ces questions. Une hésitation à la question deux est la seule réponse dont vous avez besoin.
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